Först ett betalt engångstillfälle. Sedan väljer du själv om hemstädningen ska fortsätta.
Version 2026-08-24 · senast uppdaterad 24 augusti 2026. Ditt personliga erbjudande skriver ut datum, timmar och pris innan du accepterar.
Texten skickas också i avtalsbekräftelsen, så den version du accepterat går att spara även om sidan senare uppdateras.
Tjänsten tillhandahålls av Alvyri AB, organisationsnummer 559024-7952, under varumärket Heddvi. Post- och klagomålsadress: Årstaskogs väg 10, 117 55 Stockholm. E-post: hej@heddvi.se. Telefon: 072-700 60 06.
De här villkoren gäller hemstädning för privatpersoner. Ditt personliga erbjudande anger vilken tjänst, tid, adress och pris som gäller. Om erbjudandet och de allmänna villkoren skiljer sig åt gäller erbjudandet för just de uppgifterna.
Tjänsten utförs enligt den checklisteversion som anges i erbjudandet. Vad som ingår, vad som roteras och vad som inte ingår står på heddvi.se/hemstadning/vad-ingar/. Garantin bedöms mot checklistan som gällde när städningen beställdes.
Den första städningen är ett separat, betalt engångsavtal. Den planeras till 1,5–2 gånger den ordinarie tiden enligt vad hembesöket visade. Exakt datum, antal timmar och pris står i erbjudandet. Startstädningen binder dig inte till ett abonnemang.
Efter startstädningen får du rapporten och väljer separat om du vill börja med återkommande hemstädning. Ett abonnemang uppstår först när du uttryckligen accepterar det andra erbjudandet.
Alla belopp som visas för dig är inklusive moms. Erbjudandet visar arbetskostnad, preliminärt RUT-avdrag, serviceavgift och det totala belopp du ska betala. Serviceavgiften ger inte rätt till RUT-avdrag.
Priset efter RUT förutsätter att du uppfyller Skatteverkets villkor och har tillräckligt avdragsutrymme. Om Skatteverket helt eller delvis avslår avdraget får du betala motsvarande återstående arbetskostnad. Heddvi lämnar uppgifterna till Skatteverket efter att din elektroniska betalning registrerats.
Fakturan skickas elektroniskt genom Bokio och har 14 dagars betalningsfrist om inget annat uttryckligen står i det personliga erbjudandet. Betalning ska ske elektroniskt; kontanter tas inte emot.
Du ansvarar för att Heddvi får tillträde vid avtalad tid och för att lämnade port-, nyckel- och larminstruktioner fungerar. Nycklar märks med ett registrerat nummer utan adressuppgift och återlämnas enligt den överenskomna nyckelrutinen.
Hemmet ska ha en fungerande dammsugare om erbjudandet inte säger något annat. Heddvi tillhandahåller övrigt avtalat städmaterial. Farliga arbetsförhållanden, skadedjur, byggdamm eller uppgifter utanför den beställda tjänsten kan medföra att arbetet avbryts; du kontaktas då utan dröjsmål.
Du kan avboka eller boka om utan kostnad fram till 24 timmar före planerad start. Vid senare avbokning får Heddvi ta ut en avbeställningsersättning motsvarande högst det belopp du skulle ha betalat för tillfället. Ersättningen avser reserverad arbetstid, ger inte rätt till RUT-avdrag och minskas om Heddvi kan undvika förlusten, till exempel genom att lägga annat arbete på tiden. Regeln gäller även vid sjukdom, men Heddvi försöker alltid flytta tiden när bemanningen medger det.
Om Heddvi behöver ändra tiden kontaktas du så snart som möjligt. En städning som Heddvi ställer in debiteras inte. Vid vikarie meddelas du före tillfället; grundstädningen görs enligt checklistan och rotationen kan pausas utan att den avtalade tiden kortas.
Det återkommande avtalet löper tills vidare utan bindningstid. Både du och Heddvi kan säga upp det med 30 dagars uppsägningstid. Uppsägning kan göras via e-post till hej@heddvi.se. Du får en skriftlig bekräftelse.
Frekvens, timmar, pris eller serviceavgift ändras inte bakåt i tiden. En överenskommen ändring dokumenteras som nya avtalsvillkor och gäller först från den dag som står i bekräftelsen.
Om något brister mot checklistan städar Heddvi om den berörda punkten inom två arbetsdagar utan kostnad. För snabbast åtgärd bör du svara på rapportmejlet samma dag eller senast nästa vardag och beskriva vilken punkt det gäller.
Snabbspåret begränsar inte dina rättigheter enligt konsumenttjänstlagen. Du har rätt att reklamera inom skälig tid efter att du märkt felet och som längst inom lagens reklamationsfrist. Kontakta hej@heddvi.se eller postadressen ovan. Hela garantin finns på heddvi.se/hemstadning/garanti/.
När du accepterar online har du som huvudregel 14 dagars ångerrätt från dagen då avtalet ingås. Du kan använda funktionen ”Ångra avtal” på heddvi.se/angra-avtal/, Konsumentverkets standardblankett eller lämna ett annat tydligt meddelande till Heddvi.
Om du uttryckligen begär att städningen ska börja under ångerfristen och sedan ångrar dig efter att arbetet har påbörjats kan du behöva betala en skälig proportionell del för det som utförts. När tjänsten är helt utförd upphör ångerrätten om du före starten uttryckligen samtyckt till att arbetet börjar och bekräftat att rätten då upphör.
Om du ångrar ett ännu inte påbörjat avtal återbetalas det du betalat utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från att Heddvi tog emot ditt meddelande. Samma betalningssätt används om du inte uttryckligen godkänner något annat.
Alvyri AB behandlar kontaktuppgifter, avtalsuppgifter och information om hemmet för att lämna erbjudandet och utföra avtalet. Gallringstider, mottagare och dina dataskyddsrättigheter står i integritetspolicyn på heddvi.se/integritetspolicy/.
Svensk lag gäller. Kontakta Heddvi först så försöker vi lösa frågan. Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Heddvi deltar i ARN:s prövning och följer myndighetens rekommendationer.
Det går snabbast med funktionen Ångra avtal. Du får också använda texten nedan via mejl eller post.
Standardblankett för att ångra avtal Till: Alvyri AB (Heddvi), Årstaskogs väg 10, 117 55 Stockholm, hej@heddvi.se Jag meddelar härmed att jag frånträder mitt avtal om följande tjänst: Avtalsreferens: Datum då avtalet ingicks: Konsumentens namn: Konsumentens adress: Datum: Underskrift (endast pappersblankett):