Så behandlar vi dina uppgifter
Vi samlar in det städningen kräver och ingenting mer. Varje uppgift har ett skäl och ett datum då den försvinner.
Senast uppdaterad 24 augusti 2026. Gallringstiderna nedan är inte en ambition — de körs av systemet självt.
Heddvi är ett varumärke i Alvyri AB, org.nr 559024-7952. Det är Alvyri AB som är personuppgiftsansvarig för allt som beskrivs här.
Har du en fråga om dina uppgifter, eller vill använda någon av rättigheterna längre ned, mejla hej@heddvi.se. Du får svar inom en månad, oftast långt tidigare.
Uppgift för uppgift
9 poster. Det är hela listan.
Din förfrågan om hembesök
Namn, mejladress, telefon, adress och det du skriver om hemmet. För att kunna boka och genomföra hembesöket, och räkna ut vad städningen kostar.
- Rättslig grund
- Åtgärder inför avtal — artikel 6.1 b
- Sparas
- Tolv månader, om det inte blir något avtal.
Ditt kundförhållande
Kontaktuppgifter, faktureringsadress, uppgifter om bostaden och vad som ska göras där. För att utföra städningen, planera passen och fakturera.
- Rättslig grund
- Fullgörande av avtal — artikel 6.1 b
- Sparas
- Tre år efter att avtalet upphört.
Erbjudande, avtal och ångermeddelande
Det personliga erbjudandets tider, pris, hemprofil och villkorsversion samt dina val, tidsstämplar och eventuella meddelande om ånger. För att visa vad du erbjöds, genomföra ditt val och kunna bekräfta eller utreda avtalet.
- Rättslig grund
- Fullgörande av avtal och åtgärder inför avtal — artikel 6.1 b
- Sparas
- Hemuppgifterna gallras efter tolv månader om du inte blir kund, annars tre år efter avslut. Ångermeddelanden gallras tre år efter avslut.
Nycklar, portkod och larm
Det som krävs för att komma in när du inte är hemma. För att städningen ska kunna utföras.
- Rättslig grund
- Fullgörande av avtal — artikel 6.1 b
- Sparas
- Raderas när avtalet upphör.
Rapporten efter varje städning
Vad som gjordes, vad som inte hanns med och eventuella avvikelser. Du ska kunna se vad som gjordes, och vi ska kunna visa det om du reklamerar en städning.
- Rättslig grund
- Fullgörande av avtal — artikel 6.1 b
- Sparas
- Tre år efter att avtalet upphört — samma tid som du har på dig att reklamera.
Ditt personnummer
Tolv siffror, i en egen tabell skild från allt annat. Skatteverket kräver köparens personnummer för att bevilja RUT-avdraget.
- Rättslig grund
- Rättslig förpliktelse — artikel 6.1 c
- Sparas
- Raderas när sista RUT-ärendet är beslutat.
Fakturor och bokföring
Namn, faktureringsadress, belopp och datum. Bokföringen måste visa vem en affärshändelse gällde.
- Rättslig grund
- Rättslig förpliktelse — artikel 6.1 c
- Sparas
- Sju år. Bokföringslagen tillåter inte att vi gallrar tidigare.
Kvalitetsuppföljning och reklamationer
När vi följt upp kvaliteten, utfallet av samtalet och — om du reklamerar — vad som brast, orsaken och hur det åtgärdades. För att följa upp tjänsten, rätta fel och hindra att samma fel återkommer.
- Rättslig grund
- Fullgörande av avtal — artikel 6.1 b
- Sparas
- Tre år efter att avtalet upphört.
Adresserat brev till nyinflyttade
Namn, postadress, uppgift om en nylig flytt och vilket av våra sex områden adressen ligger i. Inte mejladress eller telefonnummer. För att en gång skicka information om Heddvis lokala hemstädning till ett hushåll som nyligen flyttat in.
- Rättslig grund
- Berättigat intresse av relevant lokal direktmarknadsföring — artikel 6.1 f
- Sparas
- Heddvi tar inte emot adressfilen. Utskickspartnern raderar produktionsuppgifterna senast 30 dagar efter bekräftad utdelning. En minsta spärrpost efter en invändning får sparas i högst tre år efter sista planerade utskicket.
Vi ber aldrig om bilder på ditt hem och aldrig om uppgifter om din hälsa.
Vill du att vi använder parfymfria medel skriver du det, och då gör vi det. Vi behöver inte veta varför — och eftersom vi inte behöver veta det frågar vi inte heller.
Personnummer frågar vi efter först när du blivit kund och RUT-avdraget ska begäras. Det lagras skilt från övriga uppgifter, visas aldrig i något gränssnitt och hamnar aldrig i en logg. Så fungerar RUT-avdraget.
7 mottagare
Vi säljer aldrig uppgifter och lämnar dem aldrig till någon annans marknadsföring.
Åtkomsten är begränsad till den som behöver uppgifterna för sitt arbete.
Den primära databaslagringen sker inom EU, i Frankfurt. Några av våra leverantörer och deras underleverantörer behandlar uppgifter i USA. Sådana överföringar skyddas enligt deras personuppgiftsbiträdesavtal, bland annat med EU-kommissionens standardavtalsklausuler och, där det gäller, beslut om adekvat skyddsnivå.
Städaren som kommer hem till dig ser din adress, hur hemmet ska städas och hur man tar sig in — men bara för de pass hen faktiskt är inbokad på, och bara för den närmaste tiden. Uppgifterna försvinner ur telefonen när hen loggar ut, och portkoden raderas ur systemet när avtalet upphör.
Vad du kan begära
Allt sker via hej@heddvi.se. Det kostar ingenting.
Få veta vad vi har
Du har rätt att få ett besked om vilka uppgifter vi behandlar om dig, och en kopia av dem.
Få fel rättade
Stämmer något inte rättar vi det. Hör bara av dig.
Få uppgifter raderade
Du kan begära radering. Fakturaunderlag måste vi behålla i sju år enligt bokföringslagen — resten kan tas bort.
Invända och begränsa
Du kan invända mot en behandling eller begära att den begränsas medan en fråga utreds. En invändning mot direktmarknadsföring är absolut: då får uppgifterna inte längre användas för Heddvis marknadsföring.
Ta med dig dina uppgifter
Du har rätt att få ut det du lämnat till oss i ett format som går att flytta.
Klaga
Är du inte nöjd med hur vi hanterar det kan du vända dig till Integritetsskyddsmyndigheten, IMY.
Den här sajten har inga cookies för annonser eller spårning, och därför ingen samtyckesruta.