Omstädningsgarantin
Brister något mot checklistan städar vi om det inom två arbetsdagar, utan kostnad.
En garanti är värd något bara om den går att kontrollera. Vår mäts mot en checklista med 20 punkter som du kan läsa i förväg — inte mot en känsla av hur rent det blev.
Vad garantin säger
Texten är härledd mot konsumenttjänstlagen och står här ordagrant.
Garantin gäller hur städningen var utförd när städaren lämnade ditt hem, mätt mot checklistan för din beställda tjänst.
Har något på checklistan inte blivit gjort städar vi om det inom två arbetsdagar, utan kostnad. Vi städar om det som brast — inte hela hemmet.
Så går det till
Hör du av dig samma dag eller senast nästa vardag går ärendet den här vägen direkt, utan diskussion. Kommer det senare hanterar vi det ändå — då kan vi behöva prata om vad som hunnit hända i hemmet sedan städningen.
Vad garantin inte täcker
Att hemmet blir smutsigt igen av att användas. Och sådant som inte ingår i tjänsten — det står utskrivet under Vad som ingår.
Punkter från din planerade rotation täcks när rapporten efter städningen anger att de utfördes vid det tillfället.
Dina rättigheter enligt lag gäller alltid
Garantin lägger till tempo. Den tar inte bort något.
Enligt konsumenttjänstlagen har du rätt att reklamera ett fel inom skälig tid — två månader räknas alltid som skälig tid — och reklamationsrätten gäller i tre år. Du har rätt att få felet avhjälpt utan kostnad. Blir det inte avhjälpt har du rätt till prisavdrag.
Den viktigaste delen är egentligen inte garantin
Efter varje städning får du en rapport där sista raden är obligatorisk: blev något inte som planerat? Hittar vi något är det vårt jobb att berätta det innan du gör det.
Se de 20 punkternaBörja med ett hembesök
Trettio minuter hemma hos dig. Där fastställs tiden, och där skrivs checklistan för just ditt hem.